1. Présentation de l’institut :
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par Energétique Beauté située au 3 rue Rivals 31770 Colomiers, SIRET : 45230827300047, représenté par Jennifer DELALANDE.
Toute prise de rendez-vous, achat de prestation, forfait ou chèque cadeau implique l’adhésion complète et sans réserve du client aux présentes CGV.

2. Nature des prestations :
Les prestations proposées sont des soins esthétiques, de bien-être ou de relaxation. Elles ne sont pas médicales, paramédicales ni thérapeutiques et ne remplacent en aucun cas un suivi médical. Aucun résultat médical, minceur ou esthétique ne peut être garanti.

3. Questionnaire de santé et contre-indications :
Certaines prestations (high-tech, drainage esthétique, électrostimulation, LED, etc.) nécessitent la réalisation préalable d’un questionnaire de santé.
L’accès au soin n’est possible que :

• si aucune contre-indication n’est détectée,
• ou si le client fournit un certificat médical autorisant la pratique.

Le client s’engage à fournir des informations exactes. L’institut décline toute responsabilité en cas d’omission ou fausse déclaration.

4. Forfaits et cures – Engagement :
L’achat d’un forfait (cure minceur, drainage, séances high-tech, etc.) engage le client à réaliser le nombre total de séances prévu.
Les cures sont personnelles, non cessibles et valables 1 an. Aucun remboursement ne sera effectué pour convenance personnelle ou insatisfaction des
résultats.

5. Interruption d’une cure – Cas légitimes :
Une interruption est possible uniquement dans les cas suivants :

• apparition d’une contre-indication médicale,
• allergie avérée,
• grossesse, si la prestation est incompatible.

Un certificat médical est obligatoire. Les séances non utilisées donnent lieu à un avoir valable sur les prestations ou produits de l’institut.

6. Réservation et acompte
Toute réservation en ligne ou en institut peut nécessiter le paiement d’un acompte déduit le jour du soin.
L’acompte est non remboursable, sauf cas légitime justifié.
Le client s’engage à respecter la date et l’heure du rendez-vous.

7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations datées réservées en institut ou en ligne (article L221-28 du Code de la consommation). En réservant, le client renonce expressément à ce droit.

8. Annulation et no-show
Toute annulation doit être effectuée au minimum 24h avant le rendez-vous. En cas de : annulation tardive (moins de 24h), retard important rendant impossible la prestation, absence sans prévenir,
➡️ l’acompte est définitivement perdu.
L’institut se réserve également le droit de refuser toute nouvelle réservation.

9. Retards
En cas de retard, la durée du soin pourra être écourtée afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants. Au-delà de 15 minutes de retard, l’institut peut considérer la prestation comme annulée (acompte non remboursé).

10. Chèques cadeaux :
10.1 Les chèques cadeaux de soins ou en valeur sont valable 1 an à partir de la date d’achat.
10.2 Les chèques cadeaux de soins peuvent être modifiable par un soin d’un montant équivalent ou supérieur.
10.3 Les chèques cadeaux de soins ou en valeur peuvent être utilisé lors de la réservation en ligne d’un rendez -vous de
prestations. 
10.4 Aucun remboursement ne sera effectué.

11. Prestations et déroulement
Chaque soin inclut un temps d’échange, d’évaluation des besoins et, si nécessaire, un questionnaire ou une signature d’attestation de non-contre-indication. Le client doit respecter les consignes et informer l’institut de tout changement de santé entre deux séances

12. Hygiène, sécurité et refus de prestation
L’institut se réserve le droit de refuser d’effectuer un soin si : l’état de santé du client présente un risque,
une contre-indication est constatée, le client adopte un comportement inapproprié. Aucune compensation ni remboursement ne seront dus.

13. Tarifs et moyens de paiement
Les tarifs sont ceux affichés en institut et sur le site au moment de la réservation.
Modes de règlement : espèces, carte bancaire, PayPal (paiement différé possible selon conditions affichées).
Tout rejet de paiement suspendra les prestations jusqu’à régularisation.

14. Responsabilité
L’institut n’est pas responsable : des effets liés à une non-déclaration de contre-indication, de la perte ou du vol d’effets personnels, des variations de résultats propres à chaque personne. Les photos et exemples de résultats sont donnés à titre indicatif.

15. Données personnelles (RGPD)
Les données collectées (nom, téléphone, historique de soins, questionnaire, etc.) sont utilisées
uniquement pour la gestion des rendez-vous et des prestations.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client peut demander l’accès, la rectification
ou la suppression de ses données par email à contact@energetiquebeaute.fr 

16. Données personnelles (RGPD)
Toute réservation, achat ou signature d’un forfait vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente