Dans le cadre de ses activités, [Nom de l’institut] collecte et traite certaines données personnelles nécessaires à la prise de rendez-vous, à la réalisation des prestations et à la gestion de la relation client.
L’institut s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Données collectées
L’institut peut collecter les informations suivantes :

• nom, prénom
• numéro de téléphone
• adresse e-mail
• historique des rendez-vous
• données de paiement (sans conservation du numéro complet de carte)

Ces données sont strictement nécessaires à la gestion des soins et à votre sécurité.

2. Finalités du traitement
Vos données peuvent être utilisées pour :

• gérer vos rendez-vous, annulations et rappels
• personnaliser les soins et vérifier l’absence de contre-indications
• établir des factures ou justificatifs d’achat
• vous contacter en cas de besoin lié à votre prestation
•  

Aucune donnée n’est cédée ou vendue à des tiers.

3. Base légale
Le traitement repose sur : 

• votre consentement,
• l’exécution d’un contrat de prestation,
• l’obligation de sécurité et de santé (questionnaires),
• l’intérêt légitime lié à la gestion de la clientèle.

4. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire au suivi clientèle :

• jusqu’à 3 ans après la dernière prestation pour les informations courantes,
• jusqu’à 5 ans pour les document comptables,
• les questionnaires de santé sont supprimés dès qu’ils ne sont plus utiles.

5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données
• droit de rectification
• droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• droit de limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité des données
• droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
📧 contact@energetiquebeaute.fr
Une réponse vous sera donnée sous 30 jours.

6. Sécurité des données
L’institut met en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

• stockage sécurisé
• accès limité au personnel autorisé
• non conservation des informations bancaires
• destruction des documents papier sensibles

7. Sous-traitants
Certains prestataires techniques peuvent accéder à vos données uniquement pour assurer le
fonctionnement des services (ex. : plateforme de réservation, processeur de paiement).
Ces sous-traitants sont conformes au RGPD.

8. Cookies et site internet
Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site et des statistiques
anonymes.
Vous pouvez les gérer depuis les paramètres de votre navigateur.

Politique des Cookies

1. Définition
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